Politique de remboursement

Retours et remboursements

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ni d’échange.

Si un article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à :
📧 wazakura.info@3rrr-hd.jp

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être non utilisé
Dans le même état qu’à réception
Dans son emballage d’origine intact

⚠️ Les produits achetés avec un code promotionnel ou une remise ne sont pas remboursables.

Une preuve d’achat est requise pour tout retour.
Merci de ne pas renvoyer les produits directement au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :

Article retourné endommagé ou incomplet (hors erreur de notre part)
Retour effectué au-delà du délai de 14 jours

Frais et adresse de retour

Veuillez envoyer votre produit à l’adresse suivante :

THREE R Fukuoka Logistics Center
5-15-32 Hakataekiminami, Hakata-ku
Fukuoka 812-0016
Japon

Les frais de retour sont à la charge du client
Les frais de livraison ne sont pas remboursables
Les délais d’échange peuvent varier selon votre localisation

👉 Pour les envois supérieurs à 75 $, nous recommandons un envoi avec suivi ou assurance

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Vous serez informé par e-mail de sa réception
Nous confirmerons l’acceptation ou le refus du remboursement
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre établissement bancaire ou votre carte de crédit
Patientez, les délais de traitement peuvent varier

Si le problème persiste :
📧 wazakura.info@3rrr-hd.jp

Articles en promotion

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés.
Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.
Merci de nous contacter à :
📧 wazakura.info@3rrr-hd.jp

Annulations

Les annulations ne sont pas acceptées.
Toutefois, en cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter.

Articles manquants

Toute réclamation concernant un article manquant doit être effectuée dans un délai de 7 jours après livraison.
Passé ce délai, la commande sera considérée comme complète.

Responsabilité de livraison

Wazakura Japan ne peut être tenu responsable :

Des pertes ou vols après livraison
En cas d’informations de livraison incorrectes
En l’absence de réception sécurisée du colis

Il est de la responsabilité du client de fournir des instructions claires et de s’assurer de la bonne réception du colis.